PRODUIT
Les conditions suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées dans notre boutique en ligne par tous les visiteurs et acheteurs.
PRIX
RUN-TIGER COMPANY a le droit d’ajuster les prix, d’inclure des coûts supplémentaires et de modifier les informations sur les produits, telles que les images des produits et les offres, sans aucun préavis. . Les images de produits et les textes d’information disponibles reflètent le produit dans la mesure du possible. Nous nous réservons le droit de toute erreur pouvant apparaître sur la page et ne pouvons garantir que toutes les images reflètent fidèlement l’apparence réelle des produits. Les images peuvent différer en fonction des paramètres de couleur de votre ordinateur. Toutes les photos doivent être considérées comme des illustrations uniquement et ne garantissent pas l’apparence et les caractéristiques exactes.
COMMANDES
En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme pour conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez d’abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos entrées à tout moment avant de soumettre votre commande ferme en utilisant les aides à la correction fournies. . Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l’offre pour les marchandises dans le panier en cliquant sur le bouton de commande et en payant. Immédiatement après l’envoi de la commande, vous recevrez une autre confirmation par e-mail.
Les commandes passées au nom d’une autre personne sans son consentement, ou tout autre dommage financier subi par cette personne ou par RUN-TIGER COMPANY, seront signalées à la police. RUN-TIGER COMPANY se réserve le droit de modifier les prix et de corriger les prix incorrects sur toutes les commandes, y compris les ventes finales. RUN-TIGER COMPANY a le droit d’annuler toute commande à tout moment. Toute tentative de fraude sera signalée à la police et nous nous réservons le droit d’annuler l’achat en cas de suspicion. Le droit de l’Union européenne régit tout litige et toute question relative aux présentes conditions. Les commandes sont soumises à l’acceptation et à la disponibilité.
PRÉ-VENTE
Nous n’induirons jamais sciemment quiconque en erreur sur les attentes relatives à nos produits. Nous développons nos produits RUN-CHICKEN sur la base de recommandations fondées sur notre propre expérience considérable en matière de portes automatiques pour poulaillers, sur les réactions considérables de notre clientèle, sur les conseils d’experts engagés et sur les conseils de la communauté universitaire de l’aviculture. Une grande partie de ce travail consiste à définir avec précision les attentes concernant ce que nous vendons et nous nous efforcerons de le faire de manière à vous aider à faire le meilleur achat. Si nous n’envoyons pas le produit acheté lors de la prévente à la date convenue, le client peut annuler sa commande et se faire rembourser. Toutefois, nous ne rembourserons pas les frais de paiement facturés par le système de paiement que vous avez choisi.
RESPONSABILITÉ POUR LES DÉFAUTS
Si votre produit est endommagé pendant le transport, que le dommage soit visible ou caché, il doit être signalé immédiatement au transporteur dans les sept jours. Les dommages liés au transport doivent également être signalés à RUN-TIGER COMPANY dans les 21 jours suivant la commande par e-mail à l’adresse i[email protected]. Il est donc important que vous examiniez soigneusement votre colis à son arrivée. Les produits défectueux retournés à RUN-TIGER COMPANY seront traités comme s’ils étaient en parfait état de marche au moment de l’expédition, car tous nos produits sont inspectés au moment de leur emballage. En cas de défauts ou de défaillances du produit fourni, l’acheteur n’a pas le droit de rejeter le produit, sauf si ces défauts ou défaillances sont signalés dans les 21 jours suivant la commande. En tant que consommateur, vous avez des droits légaux en ce qui concerne les marchandises défectueuses ou non conformes à la description. Vous pouvez obtenir des conseils sur vos droits légaux auprès du Bureau de conseils aux citoyens ou du Trading Standards Office de votre région. Rien dans les présentes conditions n’affectera ces droits légaux.
CONDITIONS DE LIVRAISON
En plus des prix indiqués pour les produits, des frais d’expédition peuvent également être appliqués à tout moment.
Nous offrons actuellement une livraison gratuite (ce sujet peut changer à tout moment) dans le monde entier avec DHL Express (sauf dans l’U.E.) pour le service le plus rapide et le plus fiable.
Nous expédions par GLS avec une livraison gratuite dans tous les pays de l’U.E.
Nos expéditions gratuites sont également exemptes de droits de douane – DDP (Delivered Duties Paid.- Rendus droits acquittés) Notre transporteur DHL ou GLS peut vous contacter pour obtenir plus d’informations sur votre envoi, mais vous ne serez pas facturé. Vous trouverez des dispositions plus détaillées sur les éventuels frais d’expédition encourus sur la page de paiement. Nous livrons uniquement par courrier dans le monde entier, sauf dans les pays suivants : Serbie, Slovénie, Bosnie-Herzégovine et Russie. Nous expédions tout achat que vous effectuez aussi rapidement que possible après la confirmation du financement. Lorsque vous passez votre commande, le montant total de votre achat vous est facturé. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne pouvons pas expédier votre commande dans les trois à cinq jours ouvrables suivant votre commande, par exemple en raison de la disponibilité des matériaux, de pics de ventes saisonniers ou de problèmes de financement, nous vous en informerons à l’adresse électronique que vous avez fournie au moment de votre commande afin que vous puissiez, à votre seule discrétion, choisir de maintenir votre commande, de la modifier ou de l’annuler, conformément à nos politiques d’annulation de commande ci-dessous.
Malheureusement, l’enlèvement du produit par le client lui-même n’est pas possible car nous sommes une entreprise de commerce électronique de l’Union européenne dont l’entrepôt n’est pas destiné à la collecte par le client lui-même.
TAXES ET DROITS DE DOUANE
Les marchandises importées sont généralement soumises à des droits d’importation (droits de douane) et à la taxe sur la valeur ajoutée, tandis que les marchandises soumises à accises sont également soumises à des droits d’accises. Nos expéditions gratuites sont également exemptes de droits de douane-DDP (Delivered Duties Paid). Les droits prescrits ont été payés d’avance par nous, mais des taxes supplémentaires peuvent vous être facturées. Les règles relatives à la perception des taxes de vente sur Internet sont susceptibles de changer dans tous les pays du monde. Certains pays considèrent nos produits comme intrinsèquement « agricoles » et donc exonérés de taxes, d’autres non. Veuillez vérifier auprès de votre administration fiscale nationale, qui est compétente en la matière.
SUIVI DE VOTRE COLIS
Notre partenaire d’expédition, DHL et GLS, vous offre la possibilité de modifier votre livraison pendant qu’elle est en cours d’acheminement grâce à la solution DHL On Demand Delivery (ODD). Que vous souhaitiez programmer une livraison pour un autre jour ou supprimer l’obligation de signature, ODD vous facilite la tâche. Une fois que votre commande nous a quittés et qu’elle a été confiée à DHL ou GLS, ces derniers vous contacteront par SMS et/ou par e-mail pour vous informer de la date de livraison. Si ODD est disponible dans votre région, ce message contiendra également un lien vers le site ODD. Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de suivi (bordereau d’expédition).
Voici quelques options que vous pouvez sélectionner pour personnaliser votre livraison :
Planifiez votre livraison : Si la date de livraison prévue ne vous convient pas, vous avez la possibilité de sélectionner une autre date dans les cinq jours ouvrables. Lorsque cela est possible, vous pouvez également choisir une plage horaire pour la réception de votre commande.
Libération de la signature : Si vous préférez ne pas signer pour votre livraison, vous pouvez supprimer l’obligation de signature. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer cette exigence, RUN-TIGER COMPANY ne peut être tenue responsable de toute perte ou de tout dommage qui pourrait survenir une fois votre commande livrée.
Confier à un voisin : Demandez à ce que votre commande soit confiée à votre voisin en indiquant à DHL son numéro de maison et toute autre instruction. Veuillez noter que si vous sélectionnez cette option, RUN-TIGER COMPANY et DHL ne peuvent être tenus responsables de toute perte ou de tout dommage pouvant survenir après la livraison de votre commande.
Enlèvement dans un point de service DHL : Si vous n’êtes pas présent lors de votre livraison, vous pouvez choisir d’aller la chercher dans un Point de service DHL.
DHL ODD vous indiquera les Points de service DHL les plus proches de chez vous, afin que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux. Il vous contactera ensuite pour vous informer de la date de collecte et du délai dont vous disposez pour récupérer votre livraison. Veuillez noter que si le colis n’est pas récupéré dans ce délai, il sera renvoyé au dépôt DHL.
Pour récupérer votre colis dans un Point de service DHL, vous devez vous munir de deux pièces d’identité :
Une pièce d’identité avec photo (par exemple, un passeport ou un permis de conduire)
Votre notification par e-mail/SMS de DHL
Retenue pour les vacances : Vous êtes toujours en vacances ? Vous pouvez demander à DHL de retenir votre livraison jusqu’à 30 jours calendrier pour vous.
Lorsque cela est possible, vous pouvez également choisir une plage horaire pour recevoir votre livraison.
GLS propose des options de service similaires à celles de DHL. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre fournisseur GLS local.
POLITIQUE DE RETOUR
Veuillez vous assurer que vous avez soigneusement examiné votre commande avant de finaliser votre achat. Les échanges et les remboursements seront effectués dans les 30 jours suivant la date de réception du produit.
RETOURS MONDIAUX : Des retours gratuits peuvent être effectués par DHL Express dans les 30 jours avec une étiquette de retour fournie par DHL.
Pour pouvoir retourner un article, vous devez remplir les conditions suivantes :
Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la date de livraison.
L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et non modifié.
L’article doit être retourné avec son emballage d’origine.
Pour plus d’aide, veuillez envoyer un e-mail à : [email protected]
RÈGLEMENT DES LITIGES
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne. Les consommateurs ont la possibilité d’utiliser la plateforme susmentionnée pour régler leurs litiges. Afin de régler les litiges découlant d’une relation contractuelle avec un consommateur ou de l’existence même d’une telle relation contractuelle, nous sommes tenus de participer à des procédures de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.
Droit de rétractation : Le consommateur dispose du droit légal de rétractation.
Réserve de propriété : Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.
PAIEMENT ET ACHATS SÉCURISÉS
Les paiements peuvent être effectués par cartes de débit Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, cartes de débit Maestro et PayPal. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour les paiements par carte. Lorsque vous payez par carte de crédit ou de débit, les conditions de départ s’appliquent dès que la transaction par carte est approuvée.
Vous confirmez que la carte de crédit ou de débit utilisée est la vôtre ou que vous avez été spécifiquement autorisé par le propriétaire de la carte de crédit/débit à l’utiliser. Tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et d’autorisation par l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse d’autoriser le paiement à RUN-TIGER COMPANY, nous ne serons pas responsables de tout retard ou absence de livraison.
Vous autorisez RUN-TIGER COMPANY à envoyer des instructions à l’institution financière qui a émis ma carte pour prélever des paiements sur le compte de ma carte conformément aux termes de votre contrat avec RUN-TIGER COMPANY.
CRYPTAGE SSL – CADENAS ET HTTPS EN MODE SÉCURISÉ
Toutes nos pages de paiement et les pages qui nécessitent la saisie de vos données personnelles et de vos données de paiement sont sécurisées par SSL. SSL est la technologie de sécurité standard pour établir un lien crypté entre un serveur web et un navigateur. Ce lien garantit que toutes les données transmises entre le serveur web et les navigateurs restent privées et intégrales.
CRYPTAGE SSL – CADENAS ET HTTPS EN MODE SÉCURISÉ
Toutes nos pages de paiement et les pages qui nécessitent la saisie de vos données personnelles et de vos données de paiement sont sécurisées par SSL. SSL (Secure Sockets Layer) est la technologie de sécurité standard pour établir un lien crypté entre un serveur web et un navigateur. Ce lien garantit que toutes les données transmises entre le serveur web et les navigateurs restent privées et intégrales.
PAIEMENT
Les modes de paiement suivants sont généralement disponibles dans notre boutique :
CARTE DE CRÉDIT
Lorsque vous passez votre commande, vous saisissez les données de votre carte de crédit. Après votre légitimation en tant que titulaire légal de la carte, la transaction de paiement est effectuée automatiquement et votre carte est débitée.
PAYPAL
Lors du processus de commande, vous êtes redirigé vers le site du fournisseur en ligne PayPal. Afin de pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être enregistré ou vous enregistrer d’abord, vous légitimer avec vos données d’accès et nous confirmer l’instruction de paiement. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d’initier la transaction de paiement, qui sera exécutée automatiquement par PayPal immédiatement après. Vous obtiendrez plus d’informations au cours du processus de commande.
CONFIRMATION
Une fois que vous avez fait votre choix et passé votre commande auprès de RUN-TIGER COMPANY, vous recevrez un e-mail confirmant les détails de votre commande, y compris votre numéro de référence de commande. Cet e-mail ne constitue ni une acceptation de votre commande ni une preuve d’achat ; il s’agit simplement d’une confirmation de la réception de votre commande.
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail dans les 30 minutes environ, vérifiez vos dossiers de courrier indésirable ou de spam. Certains fournisseurs d’e-mail sont plus sévères que d’autres et peuvent supprimer automatiquement nos e-mails s’ils estiment qu’il s’agit de spam.
Dès que nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons une confirmation à votre adresse e-mail. Conservez cet e-mail afin de faciliter tout contact avec le service clientèle. La confirmation de la commande (reçu) sert également de preuve d’achat.
Votre contrat d’achat des articles n’est pas complet tant que nous ne vous envoyons pas un e-mail vous informant que votre commande vous a été expédiée. Le contrat de vente est conclu en Slovénie, U.E., et la langue du contrat est l’anglais. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande dans le cas, par exemple, où nous ne sommes pas en mesure d’obtenir une autorisation de paiement ou que l’article commandé est en rupture de stock ou indisponible. Nous pouvons également refuser de traiter, et donc d’accepter, une transaction pour quelque raison que ce soit ou refuser un service à quiconque, à tout moment et à notre seule discrétion.
ANNULATIONS
RUN-TIGER COMPANY est responsable si les marchandises sont endommagées ou perdues pendant le transport. Vous devrez contacter notre service clientèle dans les 21 jours suivant la commande ([email protected]). Si les marchandises sont perdues ou endommagées lors du retour du produit, le client est responsable. L’annulation après l’expédition de la commande n’est pas possible ; dans les cas où la commande a été expédiée, le client est tenu de recevoir la commande. L’annulation n’est pas valable tant que le client n’a pas confirmé par e-mail avec RUN-TIGER COMPANY. Cet e-mail a fait l’objet d’un accusé de réception par RUN-TIGER COMPANY. En cas d’indisponibilité du stock, RUN-TIGER COMPANY se réserve le droit d’annuler toute commande, et nous informerons le client d’un remplacement ou de produits équivalents dans la mesure du possible. Si RUN-TIGER COMPANY reçoit un colis qui n’a pas été retiré au bureau de poste (ou bureau d’expédition correspondant), nous nous réservons le droit de vous facturer tous les frais que nous avons encourus pour le traitement de votre commande et de son expédition. Une facture vous sera envoyée et le règlement de la facture devra être effectué dans les dix jours.
DOMMAGES LIÉS AU TRANSPORT
Les dispositions suivantes s’appliquent aux acheteurs : Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez vous plaindre de ces erreurs auprès du livreur le plus rapidement possible et nous contacter immédiatement. Le fait de ne pas déposer de plainte ou de ne pas prendre contact avec vous n’a aucune incidence sur vos droits légaux et leur mise en œuvre ; en particulier, vos droits de garantie sont sans conséquence. Ils nous aident toutefois à faire valoir nos propres droits à l’encontre du transporteur ou de l’assurance transport.
CONDITIONS DE PLAINTE ET RETRAIT
Il est important que le client contrôle sa marchandise à la réception de l’envoi afin de vérifier que les produits ne sont pas endommagés et qu’ils sont corrects. Si vous recevez votre article et constatez que vous avez reçu un article incorrect ou qu’il est endommagé, veuillez nous contacter dans les 21 jours. Toute réclamation doit être adressée à notre service clientèle par e-mail à l’adresse [email protected], ou par le biais de notre formulaire de contact sur la page de contact de notre site web. Veuillez indiquer le numéro de commande et le motif de la réclamation, et nous vous répondrons rapidement en vous indiquant la procédure à suivre. Il est important que le produit retourné soit emballé de manière à ce qu’il ne puisse pas être endommagé pendant le transport. Le client a droit à un remboursement des frais d’expédition si le produit présente un défaut de fabrication, ce qui sera décidé par RUN-TIGER COMPANY à la réception du produit retourné. RUN-TIGER COMPANY a le droit de remplacer les produits défectueux par des produits du même modèle. Si l’article a été abandonné, le client recevra un remboursement complet.
L’acheteur a le droit d’annuler son achat dans un délai de 21 jours. Ce droit ne s’applique que dans le cas où le produit et son emballage d’origine peuvent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Les acheteurs faisant usage de leur droit de retourner une commande doivent nous contacter à l’adresse [email protected]. Le numéro de commande et l’e-mail du client qui a été utilisé pour la commande seront requis. Les frais de retour sont pris en charge par RUN-TIGER COMPANY si le client utilise DHL Express dans les 30 jours suivant l’achat.
NOTRE RESPONSABILITÉ LIMITÉE
La responsabilité de RUN-TIGER COMPANY en cas d’erreur de livraison est limitée aux présentes conditions de vente. RUN-TIGER COMPANY ne porte aucune responsabilité directe ou indirecte, par exemple, mais sans s’y limiter, en cas d’incompatibilité, de retard de livraison, de temps d’arrêt, de perte de données, de travail supplémentaire ou de tout autre préjudice économique.
RUN-TIGER COMPANY est exempté de toute responsabilité pour les dommages et autres pénalités sur l’exécution du contrat empêchée, entravée ou retardée par des circonstances indépendantes de notre volonté. Comme le facteur de libération doit être considéré, y compris l’intervention du gouvernement, la législation nouvelle / modifiée, le manque d’État, la guerre, le feu, les inondations, les règles mondiales de la COVID-19, les troubles du travail, les interdictions, les restrictions, le sabotage, les mauvaises conditions de transport ou météorologiques, ou le manque de livraison des fournisseurs et la société est exposée à une activité criminelle qui affecte les activités.
Nous fournissons les marchandises uniquement pour un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser les produits à des fins commerciales, d’affaires ou de revente, et nous n’avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d’activité, interruption d’activité ou perte d’opportunité commerciale.
GARANTIES ET GARANTIES DE GARANTIE
Sauf convention contraire expresse ci-dessous, le droit légal à la responsabilité pour les défauts s’applique. Nos produits bénéficient d’une garantie d’un an. Ce qui suit s’applique à l’achat de marchandises d’occasion par des consommateurs : si le défaut survient un an après la livraison de la marchandise, les réclamations pour défauts sont exclues. Les défauts qui surviennent dans l’année qui suit la livraison de la marchandise peuvent être invoqués dans le délai de prescription légal de deux ans à compter de la livraison de la marchandise. Les produits RUN-TIGER COMPANY et leurs agents ne sont pas responsables de la perte d’œufs, d’oiseaux ou d’autres animaux d’élevage en cas de défaillance, quelle qu’en soit la cause, et il est conseillé à l’utilisateur de souscrire sa propre assurance en cas de perte de puissance, de défaillance mécanique ou électrique pouvant entraîner des pertes inacceptables. Afin de poursuivre notre politique d’innovation et d’amélioration, nous nous réservons le droit de modifier les spécifications et les prix sans préavis.
Pour bénéficier de notre garantie, vous devez :
Remplir le formulaire d’enregistrement de la garantie en ligne dans les 30 jours suivant l’achat.
Être l’acheteur initial du produit. Les produits d’occasion sont vendus à l’exclusion de toute garantie.
Nous signaler les défauts avant l’expiration de la période de garantie.
CONCOURS ET RABAIS
Aucun achat n’est nécessaire pour participer à un concours de RUN-TIGER COMPANY. Chaque concours aura des directives spécifiques concernant les exigences géographiques et d’âge. Une heure précise de début et de fin sera indiquée.
Les participants peuvent soumettre plusieurs inscriptions, mais aucun d’entre eux ne peut gagner plus d’un prix. Toutes les participations au concours sont modérées, et tout commentaire offensant ou grossier sera supprimé, et le participant disqualifié. Le nombre de prix disponibles sera clairement indiqué dans les lignes directrices du concours.
Un ou plusieurs gagnants seront tirés au sort et informés par e-mail ou par téléphone. Ils disposeront d’une semaine à compter de la date de clôture du concours pour répondre avant qu’un autre gagnant ne soit désigné, et ainsi de suite. Les gagnants recevront leur prix par la poste dans les 30 jours suivant la notification, sauf indication contraire. Les prix ne peuvent être échangés contre de l’argent ou toute autre alternative. Le prix n’est pas transférable et aucune alternative ne sera proposée. Les prix sont soumis à la disponibilité. En cas de circonstances imprévues, RUN-TIGER COMPANY se réserve le droit de remplacer le prix par un autre prix de valeur équivalente ou supérieure.
RUN-TIGER COMPANY se réserve le droit de modifier ou de changer les conditions du concours à tout moment sans notification.
Le participant doit savoir que Facebook/Instagram/Pinterest/YouTube ne sont pas des administrateurs, des endosseurs, ni associés à un concours de RUN-TIGER COMPANY de quelque manière que ce soit, sauf indication contraire. Toute plainte, tout commentaire ou toute question doit être adressé à RUN-TIGER COMPANY et non à Facebook/Instagram/Pinterest/YouTube. Les participants doivent comprendre qu’ils fournissent des informations à RUN-TIGER COMPANY et non à Facebook/Instagram/Pinterest/YouTube.
Des codes de rabais et des offres seront disponibles de temps à autre. Chaque rabais peut avoir des directives spécifiques pour les conditions géographiques et d’âge. Les rabais ou les offres ne seront pas valables en conjonction avec d’autres offres ou promotions, et aucune alternative en espèces ne sera donnée. Une seule offre est autorisée par client, et si des achats achetés dans le cadre d’une promotion sont retournés, le client recevra un remboursement de la valeur totale payée indiquée sur son reçu d’achat.
